ЕСТЬ БАРЬЕРЫ НА ПУТИ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ КОМПАНИИ РАЗВИВАТЬСЯ
Растет показатель оттока клиентов
НУЖНО РАСТИ И ПОВЫШАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ К БРЕНДУ
Увеличивается количество негативного фидбека и жалоб
Клиенты не возвращаются после единоразовой покупки
Стоимость привлечения клиентов увеличивается, а LTV нет
Несвойственная текучка кадров и низкий уровень вовлеченности
Планируете переход из онлайна в офлайн или наоборот
Планируете запуск нового сервиса или продукта
Все показатели в норме, но хочется масштабироваться
Расширение аудитории или выход на новый сегмент
Укрепление имиджа HR-бренда для привлечения сотрудников